Política de Devoluciones y Cambios

ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo, el artículo 34 de la Ley 24240 de Defensa del Consumidor y el artículo 14 de la Ley 26361 modificatoria de la Ley 24240, cuando el cliente se arrepienta de su compra deberá hacer uso del enlace "Botón de Arrepentimiento" ubicado al pié de la página de nuestra tienda online.

El cliente tiene derecho a revocar la aceptación de su compra durante el plazo de DIEZ (10) días CORRIDOS contados a partir de la fecha de entrega del producto. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El cliente también debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último. El producto que vas a devolver por arrepentimiento de compra debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, es decir, sin abrir dentro de su empaque original (exceptuando el empaque adicional provisto por nosotros) y no debe estar dañado.

Recordamos que las compras presenciales no tienen derecho a arrepentimiento de compra.

DEVOLUCIONES

Pasados los 10 días corridos a partir de la fecha de entrega del producto y de acuerdo con la ley 3281 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, aceptamos devoluciones de cualquier producto que nos hayas comprado cumpliendo las siguientes condiciones:

1. El producto que vas a devolver debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, es decir, sin abrir dentro de su empaque original (exceptuando el empaque adicional provisto por nosotros) y no debe estar dañado.
2. Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha de entrega del producto.
3. Las devoluciones se pueden realizar en forma presencial en nuestro punto de retiro, por correo o mensajería; previamente se coordinará un horario a tal efecto. En cualquiera de los casos, se verificará el estado del producto y si cumple las condiciones del punto 1, se recibirá el producto y se devolverá el importe pagado. De lo contrario, la devolución no será aceptada. En el caso de devolución presencial, el dinero de la compra se devolverá en el momento; si es por correo o mensajería, el dinero de la compra se devolverá una vez recibido el producto en nuestro punto de retiro.
4. Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente salvo que el producto recibido tenga fallas o no funcione, en cuyo caso los costos de devolución correrán por cuenta del vendedor.

CAMBIOS

De acuerdo con la ley 3281 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, aceptamos cambios de cualquier producto que nos hayas comprado. Para realizar el cambio por otra variante del mismo modelo o por otro producto de nuestra tienda, se tienen que cumplir las siguientes condiciones:

1. El producto que vas a cambiar debe estar intacto, es decir, sin abrir dentro de su empaque original (exceptuando el empaque adicional provisto por nosotros) y no debe estar dañado.
2. Los cambios solo pueden realizarse dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha de entrega del producto.
3. Las cambios se pueden realizar en forma presencial en nuestro punto de retiro, por correo o mensajería. En cualquiera de los casos, se verificará el estado del producto y si cumple las condiciones del punto 1, se recibirá el producto, se realizará el cambio y el cliente deberá abonar la diferencia, en caso que sea necesario.
4. Cuando el cambio se haya pactado por correo, los costos de envío por el cambio de producto correrán por cuenta del cliente salvo en los casos que el cambio sea por ejecución de garantía (mismo producto) en cuyo caso, correrán por cuenta del vendedor.